Vous envisagez une carrière dans le secteur du tourisme et des voyages ? Le titre professionnel Conseiller vendeur en voyages (RNCP37295) est votre tremplin vers une insertion rapide. Avec une formation de 6 à 12 mois équivalente au niveau Bac, vous maîtriserez la vente de voyages, la gestion de dossiers clients et l’utilisation des outils numériques du secteur. Financez votre formation grâce au CPF : des milliers de candidats choisissent ce titre pro pour ses débouchés concrets et ses salaires attractifs dès le départ.
Bac
Niveau
6-12 mois
Durée
24 000 – 30 000 €
Salaire début
CPF
Financement
Ce titre professionnel Conseiller vendeur en voyages est accessible à tous les demandeurs d’emploi, salariés en reconversion et jeunes de 16 à 25 ans. Financez votre parcours avec vos droits CPF accumulés. À l’issue de la formation, vous postulez pour des postes dans les agences de voyages, tour-opérateurs, ou en tant que télé-vendeur spécialisé en tourisme. Les débouchés sont concrets : 85% des titulaires trouvent un emploi dans les 3 mois suivant leur certification.
Ce titre pro est fait pour toi si…
Tu aimes le contact client
Tu es naturellement à l’écoute, empathique et patient. Tu aimes expliquer, conseiller et construire une relation de confiance. La vente et le service client te passionnent.
Tu es organisé et autonome
Gérer plusieurs dossiers clients, respecter les délais, suivre des procédures : c’est ton quotidien. Tu prends les initiatives sans attendre.
Tu maîtrises les outils numériques
Internet, logiciels de réservation, applications mobiles : tu les utilises sans crainte. Tu es curieux et t’adaptes rapidement aux nouvelles technologies.
Programme de la formation Conseiller vendeur en voyages
Module 1 : Découvrir l’environnement touristique
Secteur du tourisme en France et à l’international. Organisations touristiques. Tendances du marché. Réglementation du voyagiste. Apprentissage de la géographie mondiale appliquée aux destinations.
Module 2 : Prospection et négociation commerciale
Prospection des clients. Techniques de vente et closing. Négociation des prix et conditions. Gestion des objections. Fidélisation clientèle. Prospection par téléphone et digital.
Module 3 : Gestion administrative des dossiers voyages
Création de dossiers clients. Vérification des documents administratifs. Réglementation douanière et sanitaire. Assurances voyage. Suivi des réservations de bout en bout. Archivage sécurisé.
Module 4 : Outils informatiques et logiciels métier
Logiciels de réservation (Amadeus, Sabre). Systèmes CRM. Traitement de texte et tableurs. Recherche sur internet. E-commerce touristique. Sécurité des données clients.
Module 5 : Communication professionnelle et relation client
Communication verbale et écrite. Gestion du stress et des conflits. Accueil physique et téléphonique. Langues étrangères (anglais et/ou espagnol). Email professionnel. Présentation personnelle.
Module 6 : Mise en situation réelle en entreprise
Stage en immersion de 4 à 8 semaines. Application concrète de tous les apprentissages. Suivi d’un tuteur en agence de voyages. Projet final et présentation devant le jury d’examen.
Métiers accessibles après le titre pro Conseiller vendeur en voyages
Conseiller vendeur en agence de voyages
Accueil physique et téléphonique. Constitution de dossiers voyages. Vente de packages touristiques. Gestion des réclamations. Conseil destination basé sur l’écoute client.
24 000 – 30 000 euros/an
Télé-conseiller voyage
Centre d’appels spécialisé tourisme. Vente par téléphone de voyages et circuits. Prospection active. Suivi administratif des réservations. Télétravail possible.
24 000 – 30 000 euros/an
Conseiller commercial tour-opérateur
Vente de voyages de groupe. Conception de circuits personnalisés. Relations B2B avec agences partenaires. Gestion de grandes enveloppes budgétaires.
25 000 – 32 000 euros/an
Agent de réservation hôtelier
Prise de réservations pour chaînes hôtelières. Gestion des surbooks. Service client premium. Upselling de services additionnels. Accueil du client en personne.
23 000 – 29 000 euros/an
Comment financer le titre pro Conseiller vendeur en voyages avec le CPF
Crédit CPF : compte-personnel-formation
Vous accumulez 500 euros par an (plafond 5 000 euros). Le titre pro coûte entre 3 000 et 6 000 euros : votre CPF couvre souvent 50 à 100% de la formation. Consulter votre solde sur moncompteformation.gouv.fr.
Utiliser mon CPFFinancement par Pôle Emploi
Demandeur d’emploi ? Pôle Emploi peut financer la formation dans le cadre d’un projet professionnel validé. Aide à la rémunération pendant la formation possible via l’AFF ou l’AREF.
Contacter Pôle EmploiContribution employeur et OPCO
Salarié ? Votre employeur cotise à un OPCO (secteur tertiaire). Ces fonds peuvent financer votre formation en reclassement ou reconversion. Demandez auprès de votre RH.
Explorer les aidesÀ quoi ressemble la formation Conseiller vendeur en voyages ?
Mois 1-2 : Découverte théorique
Environnement touristique, réglementation, géographie destinations. Ateliers pratiques sur les logiciels de réservation. Premières simulations de vente.
Mois 2-3 : Techniques de vente
Prospection et négociation. Gestion d’objections. Closing. Mises en situation réelles avec clients simulés. Jeux de rôle intensifs.
Mois 3-4 : Gestion administrative
Constitutions de dossiers clients. Gestion documentaire. Assurances. Douanes. Travail sur cas réels d’agences partenaires.
Mois 5-8 : Stage immersion
Stage de 4 à 8 semaines en agence de voyages ou tour-opérateur. Application concrète. Mentorat d’un professionnel. Évaluation continue.
Mois 8-12 : Examen final
Épreuves pratiques et théoriques. Présentation du dossier professionnel. Entretien avec le jury. Certification RNCP37295.