Conseiller de vente

Tu aimes le contact humain

Tu te sens à l’aise pour engager la conversation, comprendre les besoins d’un inconnu et lui proposer la bonne solution. Le commerce de détail te correspond si tu préfères l’action au bureau et les échanges directs aux e-mails.

Tu veux travailler vite

Pas question de faire 5 ans d’études avant de gagner ta vie. En 6 à 12 mois de formation, tu valides un diplôme reconnu niveau Bac et tu peux être en poste dès la sortie. De nombreux apprenants trouvent un CDI avant même la fin de leur parcours.

Tu veux te reconvertir

Tu travailles dans un secteur qui ne te convient plus et tu cherches une passerelle crédible vers le commerce ? Ce titre pro est ouvert à toute personne sans condition d’âge, finançable via le CPF, et conçu pour les adultes en reconversion professionnelle.

Module 1 — Techniques de vente

Découverte des besoins client, argumentation produit, traitement des objections, closing et fidélisation. Tu apprends les méthodes SONCAS, CAP et l’écoute active pour dérouler un entretien de vente complet et performant en toutes situations.

Module 2 — Merchandising et animation de rayon

Mise en valeur des produits, implantation linéaire, gestion des stocks et réassort, lecture des indicateurs de performance (TT, panier moyen, taux de transformation). Tu comprends comment l’organisation du point de vente impacte directement le chiffre d’affaires.

Module 3 — Relation client et expérience d’achat

Accueil physique, gestion des réclamations, SAV, communication non verbale. Tu pratiques la posture conseil et apprends à transformer un client insatisfait en ambassadeur de la marque, un levier essentiel pour toute enseigne retail moderne.

Module 4 — Digital et omnicanal

Click & collect, vente en ligne, réseaux sociaux, CRM et outils de caisse connectés. Tu apprends à accompagner un client qui passe du web au magasin et à utiliser les outils numériques pour booster les ventes complémentaires et le panier moyen.

Module 5 — Gestion administrative et reporting

Devis, bons de commande, facturation, indicateurs commerciaux. Tu apprends à lire un tableau de bord, à remonter les informations pertinentes à ta hiérarchie et à assurer un suivi rigoureux de ton activité commerciale au quotidien.

Module 6 — Mise en situation professionnelle (évaluation finale)

Jeux de rôle devant jury, simulation d’entretien de vente, présentation d’un dossier professionnel. Cette épreuve synthétise l’ensemble des compétences acquises en formation et en stage pour valider officiellement le titre auprès de France compétences.

Vendeur / Vendeuse en boutique

24 000 – 30 000 euros/an

Poste de référence accessible dès l’obtention du titre. Tu gères l’accueil, le conseil et l’encaissement dans tous types de commerces : prêt-à-porter, téléphonie, sport, décoration, alimentaire. Les offres d’emploi sont nombreuses sur toute la France.

Chargé(e) de clientèle en agence

26 000 – 32 000 euros/an

En banque, assurance, énergie ou télécom, tu gères un portefeuille clients, proposes des services additionnels et assures le suivi des contrats. Ce poste est souvent accessible avec une première expérience de 1 à 2 ans après le titre pro.

Animateur / Animatrice de rayon

25 000 – 30 000 euros/an

Dans la grande distribution ou les enseignes spécialisées, tu supervises l’implantation des produits, formes les équipes aux nouvelles collections et assures les animations commerciales. Une évolution naturelle vers chef de rayon sous 2 à 3 ans.

Commercial(e) terrain junior

28 000 – 36 000 euros/an

Prospection, rendez-vous clients, négociation et suivi de commandes. Ce poste s’appuie directement sur les techniques de vente acquises en formation. Variable compris, les commerciaux juniors dépassent souvent les 30 000 € dès la 2e année.

Le CPF, ton premier levier

Ton compte personnel de formation accumule des droits chaque année (500 € minimum). Le titre pro Conseiller de vente est éligible CPF : tu peux couvrir tout ou partie des frais de formation sans avancer d’argent. Accessible depuis l’application Mon Compte Formation.

CPF de transition professionnelle

Si tu es salarié et que tu veux te reconvertir dans le commerce, le CPF de transition (ancien CIF) te permet de suivre la formation sur ton temps de travail avec maintien de salaire. Dossier à déposer auprès de Transitions Pro de ta région.

Pôle Emploi et OPCO

Demandeur d’emploi ? France Travail peut financer intégralement ta formation via une AFPR ou une POE. Salarié ? Ton employeur peut mobiliser les fonds de l’OPCO de ton secteur pour couvrir les frais pédagogiques sans impacter ton CPF.

« J’avais arrêté mes études après le Bac sans vraiment savoir quoi faire. Grâce au titre pro financé à 100 % par mon CPF, j’ai été embauchée en CDI 3 semaines après ma certification. Aujourd’hui je gagne 27 000 € par an et je vise le poste de responsable de boutique d’ici 2 ans. »

« Ancien cuisinier pendant 10 ans, j’ai voulu changer de voie. Le titre pro m’a permis de structurer mes compétences relationnelles que j’avais sans le savoir. En 8 mois de formation, j’ai décroché un poste commercial avec variable. Ma première année : 31 000 € tout compris. Je recommande à 100 %. »

« Je travaillais comme employée de caisse depuis 4 ans. Ce titre pro m’a ouvert la porte du merchandising et de l’animation commerciale. Dès la fin de ma formation, mon employeur m’a proposé une promotion avec 3 000 € de plus par an. Le module sur les indicateurs de performance m’a vraiment changé la vie professionnellement. »